Preguntas Frecuentes
TIENDA EN LÍNEA
¿Cómo puedo devolver o cambiar uno o más artículos?
En nuestra política de cambios y devoluciones establecemos todas la directrices y lineamientos a seguir para aceptar devoluciones o cambios de mercancía en las diferentes sucursales de Madesol S,A.
Solo aceptaremos para fines de cambios o devoluciones, las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones, por lo que, no somos responsables de los daños o defectos causados por el uso incorrecto por parte del cliente.
Los cambios o devoluciones no aplicarán si:
¿Cómo cancelo un artículo de mi pedido?
Debe de contactar a un asesor de ventas quien le estará asistiendo. En caso de que la cancelación sea aprobada, se le acreditará el monto del artículo cancelado para futuras compras.
¿Tienen disponibilidad de delivery o transporte?
No realizamos delivery o transporte, sin embargo, podemos gestionarle un servicio con un cargo extra, el cual debe ser pagado directamente al transportista.
¿Puedo hacer un pedido en línea y pagar cuando vaya a retirar?
Podrás realizar tu pedido a través de nuestra tienda en línea, seleccionando los artículos que necesites, dentro de cada categoría a la que corresponde. Una vez hayas agregado todos los productos a tu carrito, podrás verificar tu pedido y a la vez, seleccionar tu método de pago.
Solamente en el caso de la madera y servicio de enchapado, se deberá enviar una cotización, la cual responderemos a la mayor brevedad posible.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes solicitarla a través de nuestra tienda en línea, donde habrá un asesor de ventas en línea o contactándonos por nuestro Whatsapp Business.
¿Cómo me registro para comprar online?
Ingresa en la sección de Mi Cuenta y haz click en “registrarse” y luego en “crear cuenta”, donde te solicitará que registres tu correo electrónico. Automáticamente, se creará un perfil y ahí podrás agregar tus datos personales, como dirección y otros detalles de tu cuenta.
MADESOL SLR
¿Cuál es el horario de la empresa?
Debido al toque de queda, todas nuestras sucursales laboran:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
¿Puedo enviar a alguien a buscar mi orden?
Puede recogerla cualquier persona autorizada por usted, solo debe indicarlo dentro de su pedido en línea y la misma debe tener a mano la factura generada por el pago.
¿Hay un monto monetario máximo por pedido?
El valor máximo de compras por nuestra plataforma en línea es de RD$50,000 o su equivalente en dólares; en caso de requerir una cotización que exceda este monto favor de ponerse en contacto con uno de nuestros asesores vía: WhatsApp Business, info@madesol.com o llamándonos al 809-534-4400.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Transferencia bancaria
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria, usando el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será procesado hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Para confirmación de su pedido, debe de enviar el comprobante de pago.
Tarjeta de Crédito
Los datos de su tarjeta de crédito serán ingresados en la plataforma de Azul para realizar la transacción, si desea más información, puede consultar nuestra política de privacidad.
¿Tienen ebanista para hacer algún trabajo de proyectos?
Como empresa no ofrecemos este tipo de servicios, pero podemos referirle personas profesionales que se desempeñan dentro de área.
¿Puedo cortar los tableros a la medida deseada?
Si, con la compra de sus cantos y tableros puede solicitar una cotización de corte y canteo.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Si tienes alguna pregunta adicional, puedes contactarnos directamente en nuestro chat en línea, enviandonos un correo electrónico a info@madesol.com, llamándonos a los teléfonos de nuestras sucursales o por medio de Whatsapp Messenger.
